FAQ

PC関連

PCの電源が入らない、OSが起動しない。

一般的な不具合の初期対応としてハードリセットを実行します（待機電力の放電）。

1. 電源ボタンを押し続けて、コンピューターの電源を切る。
2. 本体から電源ケーブルを外す／ACアダプターを外し、（可能なら）バッテリーを取り外す。
3. USBケーブル、プリンター、マウス等、すべての外部デバイスを外す。
4. 電源ボタンを20〜30秒間押し続け、待機電力を放電。
5. 電源ケーブルまたはACアダプターとバッテリー（ノートPC）を接続。
6. 外したデバイスを元のコネクタに戻す。
7. 電源をオンにする。

注：ハードリセットを実行してもPC上の個人ファイルには影響しません。

レポートの日付や時間がずれている。

PCの日時がずれている可能性があります（オフライン環境で発生しやすい）。

1. Windowsキーで「コントロールパネル」を開く。
2. 「日付と時刻」を選択。
3. 「日付と時刻の変更」で正しい日時に修正。
4. 「OK」で完了。

プリンタ関連

印刷が擦れる（Canon TR703a/TR703、G5030）

1. プリンターの電源が入っていることを確認。
2. セットアップボタン → 「メンテナンス」 → OK。
3. 「クリーニング」 → OK（約1分）。
4. 再度「メンテナンス」 → OK。
5. 「ノズルチェック」 → OK。
6. パターンを確認し、改善しなければ再度「クリーニング」。
7. 改善しなければ「強力クリーニング」 → OK（約1〜2分）。
8. 改善しなければ、電源を切って24時間以上経過後に再度「強力クリーニング」。
9. それでも改善しなければ、プリントヘッド故障の可能性あり。修理依頼。

単色のみで印刷される（Canon G5030）

1. プリンターの電源オンを確認。
2. セットアップ → 「メンテナンス」 → OK。
3. 「強力クリーニング」 → OK（約1分）。
4. 改善しなければ「インクシステムリフレッシュ」を実行（インク大量消費のため必要時のみ）。
5. 「インクシステムリフレッシュ」 → OK。
6. 「全色一括」 → OK。
7. 表示メッセージを確認して OK。
8. 「はい」 → OK。
9. 終了まで待機（約8分）。

重心動揺計関連

重心計の軌跡が出てこない／いつもと違う

プレート下部のセンサーを安定させる「セル座」が外れている、または嵌っていない可能性。

1. プレート裏面で3点のセル座がしっかり嵌っているか確認。
2. 確実性のため一度外して再度はめ込み（別紙参照）。

重心動揺計の電源が入らない（GW/BWシリーズ）

1. プレートからACアダプターのコネクタを抜く。
2. プレート裏面に単三電池4本を入れる。
3. 電源スイッチを押してランプ点灯を確認。
   ┗ 点灯する：ACアダプター不良の可能性。
   ┗ 点灯しない：サービス部へ連絡。

重心計で計測可能な体重は何kgまで？

150kgまで。